Personas: la clave para una comunicación orientada al grupo objetivo

Las empresas apuestan cada vez más por una comunicación individualizada y por soluciones a medida, por lo que las personas se han convertido en una herramienta indispensable.

Se trata de personajes ficticios que representan a representantes típicos de un grupo objetivo.

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Las personas combinan las características sociales y psicológicas, las necesidades, las expectativas y los comportamientos de un grupo objetivo en una forma tangible y concreta. Este enfoque sirve para concretar los resultados, a menudo abstractos, de los análisis de los grupos objetivo.

Al desarrollar estos caracteres, las empresas y organizaciones pueden comprender mejor qué motiva a sus clientes, usuarios, empleados o solicitantes y cómo podrían reaccionar ante determinadas ofertas o estrategias de comunicación.

Las personas crean así una conexión entre los datos analíticos y la aplicación práctica al representar al grupo objetivo a través de una historia o personalidad vívida.

¿Por qué son importantes las personas?

Las personas ayudan a desarrollar medidas específicas que estén más alineadas con las necesidades y expectativas reales del grupo objetivo. En el Marketing Por ejemplo, se pueden utilizar para perfeccionar el enfoque en campañas publicitarias.

En el diseño de productos, proporcionan orientación para adaptar funciones y diseños a los deseos y comportamientos de los usuarios.

Las personas también permiten el reclutamiento y el branding del empleador para identificar talentos que encajen perfectamente en la cultura de la empresa.

¿Cómo se crean los personajes?

La base de cada personaje es un análisis bien fundamentado del grupo objetivo. Este análisis utiliza datos de encuestas, investigaciones de mercado o datos de usuarios para identificar características típicas y patrones de comportamiento.

La personalidad se completa luego con detalles específicos: edad, género, profesión, aficiones y objetivos, pero también desafíos y canales de comunicación preferidos.

Esto crea una figura viva y realista que sirve como punto de referencia para decisiones estratégicas.

Beneficios de las Personas

El uso de personas conduce a un enfoque más fuerte en las necesidades reales de la Público objetivo y evita que las medidas no cumplan con las expectativas.

Permiten utilizar los recursos de forma más eficiente al dirigir los desarrollos y las campañas en una dirección clara.

También promueven un enfoque unificado dentro de los equipos al crear una comprensión común del grupo objetivo para todos los involucrados.

Conclusión

Ya sea en el desarrollo de productos, el marketing o la comunicación interna: las personas son una herramienta valiosa para cerrar la brecha entre los datos abstractos y las medidas concretas.

Hacen que los grupos objetivo sean más tangibles y garantizan que sus deseos y necesidades estén en el centro de todas las consideraciones estratégicas.

En un mundo dinámico e impulsado por datos, las personas no son solo una herramienta, sino un factor crucial para el éxito de las empresas modernas.

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