Le piège du recouvrement de créances : documentaire de ZDFinfo sur les agents de recouvrement

Les dettes représentent une activité d’un milliard de dollars pour les sociétés de recouvrement de créances, qui traitent plus de 20 millions de rappels chaque année. Les défenseurs des consommateurs et les conseillers en matière d’endettement se plaignent depuis des années du fait que de nombreux agents de recouvrement de créances opèrent de manière non professionnelle.

Plus de la moitié des réclamations sont injustifiées et, dans près de deux tiers des cas, les honoraires sont trop élevés. Le documentaire de ZDFinfo « Le piège du recouvrement de créances – Sur la piste des agents de recouvrement » révèle comment fonctionne le secteur des escroqueries en matière de recouvrement de créances, tant en Allemagne qu'à l'étranger.

Première diffusion le dimanche 3 mai 2020 à 20.15h10.00 sur ZDFinfo. Le film d'Andreas Baum sera disponible dans la médiathèque de la ZDF à partir de XNUMX heures du matin le jour de sa diffusion pendant un an.

Les astuces utilisées par les escrocs en matière de recouvrement de créances sont variées et vont des frais fictifs aux demandes multiples et aux taux d’intérêt usuraires. Et ce ne sont pas seulement les sociétés de recouvrement de créances allemandes qui tentent d’arnaquer leurs « clients ».

Les escrocs étrangers envoient des masses de demandes de recouvrement de créances hors de prix ou complètement fictives. En République tchèque, par exemple, des rappels sont envoyés pour des appels téléphoniques présumés à des lignes d'assistance sexuelle. Les adresses des destinataires allemands proviennent souvent de sources criminelles, par exemple de fournisseurs de concours douteux.

Afin de convaincre les destinataires des lettres de recouvrement de payer, ils sont souvent menacés de poursuites judiciaires, de saisies de comptes, d'inscriptions Schufa négatives ou même d'emprisonnement. Les escrocs profitent d’une situation juridique floue et d’autorités de contrôle et de tribunaux souvent inactifs.

Boris Wita, avocat au Centre de conseil aux consommateurs de Kiel, critique cette situation : « Dans les différents Länder, le contrôle du recouvrement de créances est de la compétence d'organismes très différents, généralement des tribunaux locaux ou régionaux, et de leur propre aveu, ils ne font presque rien du tout. « Pratiquement tous les restaurants de ce pays sont surveillés plus strictement qu’une agence de recouvrement de créances. »

Résultat : malgré les sanctions existantes, les entreprises douteuses ne sont presque jamais sanctionnées pour mauvaise conduite et leur licence de recouvrement de créances n’est pas retirée.

Dans le documentaire, des experts montrent comment reconnaître les demandes injustifiées ou excessives et comment s’en défendre avec succès.

© Photo: ZDF, Stephan Thöne