Digitaler Arztbesuch – Vorteile von Online-Sprechstunden

Es gibt viele Situationen, in denen ein persönlicher Arztbesuch schwierig ist, etwa, wenn man in entlegenen Gegenden wohnt oder erste Beschwerden außerhalb der regulären Sprechstunde auftreten.

Auch für viele arbeitende Menschen mit einem vollen Terminkalender ist es oft schwer, sich zu den üblichen Öffnungszeiten „freizuschaufeln“.

Andere Hürden wiederum gelten für Patienten, die aufgrund eingeschränkter Mobilität oder bestimmter gesundheitlicher Probleme das Haus nur schwer verlassen können.

Hier bietet glücklicherweise die Digitalisierung inzwischen moderne und bequeme Alternativen zum traditionellen Praxisbesuch.

Gesundheit und praktische Digitalisierung

Wer keinen kurzfristigen Termin bekommt, kann die Ersteinschätzung inzwischen online erledigen, zum Beispiel über apo365, wo eine Ärztin oder ein Arzt den Fragebogen prüft und bei Eignung ein Privatrezept ausstellt.

Die Lieferung erfolgt über geprüfte, registrierte Partner-Versandapotheken, die deutsche Originalmedikamente ausliefern. Der Versand der Präparate kommt in einer neutralen Verpackung an, was besonders bei sensiblen medizinischen Themen geschätzt wird.

Nach der ärztlichen Freigabe werden die Medikamente in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen zugestellt.

Telemedizin hat hohe Kundenzufriedenheit

Heute können Patientinnen und Patienten sich also direkt vom heimischen Sofa aus schnell und unkompliziert ärztlichen Rat einholen.

Online-Plattformen ermöglichen es, medizinische Beratungen per Video oder Telefon in Anspruch zu nehmen, und eröffnen damit neue Wege der Gesundheitsversorgung.

Eine Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von Ntv zeigt, dass Telemedizin mit ärztlicher Online-Beratung insgesamt eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht, insbesondere in den Bereichen Angebot und Kundenservice.

So bietet beispielsweise die IKK Classic ihren Versicherten seit über drei Jahren eine Online-Sprechstunde an. Grundlage dieses digitalen Behandlungsangebots ist hier eine Kooperation mit der TeleClinic GmbH.

In 30 Minuten zum Termin

„Dank einer kostenlosen Premiummitgliedschaft profitieren Versicherte bei uns von einer 24-Stunden-Erreichbarkeit an sieben Tagen in der Woche, einem Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk von Medizinern, einer schnellen und einfachen Terminkoordination innerhalb von 30 Minuten oder zum Wunschtermin sowie von einer gesicherten Dokumentenübertragung“, erklärt Pressesprecherin Juliane Mentz von der IKK Classic.

Neu ist die Möglichkeit in der Gesundheit, sich innerhalb der digitalen Sprechstunde ein elektronisches Rezept als Kassen-, Privat- oder Empfehlungsrezept ausstellen zu lassen.

Einwilligungserklärung erforderlich

In der Regel funktioniert ein virtueller Arztbesuch folgendermaßen: Die Terminvergabe erfolgt entweder über die Praxis, den jeweiligen Videodienstanbieter oder entsprechende Apps.

Informationen hierzu gibt es auch unter ikk-classic.de. Vor der ersten Videosprechstunde müssen Ärzte die Einwilligungserklärung der Patienten einholen.

Dann erfolgt die Einwahl über erhaltene Zugangsdaten. Dort wartet man im „Online-Wartezimmer“, bis der jeweilige Experte zugeschaltet wird.

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